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FAQ / Domande più frequenti:

Domanda: Dopo l’acquisto non ho ricevuto la Key. Che cosa devo fare?

Fast2play.it: Per prima cosa, comprovi lo stato degli ordini della data dell’acquisto. Se lo stato dell’ordine è “Completo (Complete)” significa, che la merce sia spedita a Loro direzione tramite l’e-mail, che sia indicato nel Loro profilo. Perciò comprovi nella Loro e-mail la sezione “SPAM”. Può anche controllare l’ordine degli ordini, la Key deve essere visibile anche là. In dipendenza al metodo di pagamento, alcune volte lo stato “Elaborato (Processed)” può significare “Completo (Complete)”.

Se lo stato dell’ordine è “Elaborazione (Processing)” significa, che il Loro ordine sia pendente di approvazione dalla parte dell’amministrazione. In questo caso mandiamo un’e-mail al contatto per esaminare i dettagli e accelerare il processo di verificazione.

Se lo stato dell’ordine è “Pendente (Pending)” significa, che non abbiamo ricevuto il pagamento.

Domanda: La mia Key non funziona. Che cosa devo fare?

Fast2play.it: Non c’e ragione di preoccuparsi. Ci sono motivi vari per causa di cui la Key non funziona. Legga la descrizione del prodotto un’altra volta. Comprovi, che tenti di attivare la Key com’è stato descritto e se la Key è stata copiata correttamente dall’immagine scansionata e introdotta nel posto appropriato. Il problema più comune quando si copia la Key è confondere le lettere: 0 con O oppure Q e D, 1 con I, B con 8, G con 6. Se segue avere dei problemi, deve fare una cattura dello schermo (Printscreen) mostrando il problema, descriverlo in breve e mandare tutti alla nostra e-mail nella sezione “Contatto”. Se il problema si riferisce alla piattaforma EA Download Manager e si mostra un messaggio indicando che la Key sia già in uso, per favore, chiuda la sessione e inizi una sessione nuova, in questo modo il gioco sarà nel conto.